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Matteo Zambarbieri: Country Manager da Yamamay para Portugal e Espanha
A Yamamay é uma rede de franchising italiana de venda a retalho de roupa interior, fatos de banho, camisas, acessórios e produtos de beleza, que entrou em Portugal em finais do ano passado e conta já com uma loja franchisada no GuimarãeShopping, em Guimarães. Falámos com Matteo Zambarbieri, country manager da marca para a Península Ibérica, que nos disse que é objectivo da empresa apostar na expansão do conceito a todas as zonas “prime” e centros comerciais de referência em Portugal, um projecto que será desenvolvido ao longo dos próximos quatro anos.
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A Yamamay acabou de entrar no mercado português. Quais são os objectivos de negócio para Portugal?
O objectivo é abrir, em quatro anos, uma loja em cada rua “prime” e centros comerciais de referência em todo o país.
Quando e onde foi inaugurada a primeira unidade em Portugal?
Começámos por inaugurar, a 28 de Novembro de 2009, uma primeira loja em Guimarães, no centro comercial GuimarãeShopping. Estamos a negociar já locais em Lisboa, Porto e em todas as principais zonas comerciais no país.
Quais são os pontos fortes deste negócio?
A Yamamay oferece, a um público cada vez mais exigente, um estilo totalmente original, que se destaca pela qualidade dos materiais utilizados, pela cuidadosa elaboração e acabamento das ofertas, satisfazendo todas as expectativas a preços acessíveis. O nosso ponto forte é a óptima relação qualidade/preço. Numa mesma loja podem encontrar-se produtos para mulher, que é o nosso target, mas também produtos para homem, adolescentes e crianças.
Para além de roupa interior e moda ligada ao mar, a Yamamay oferece aos seus clientes uma ampla gama de produtos, como pijamas, camisas, acessórios e a mais recente linha de produtos de beleza lançada no marcado há um ano, que tem tido bastante sucesso e aceitação por parte do nosso público.
Como avalia actualmente o mercado português?
Estamos convencidos de que o mercado português se ajusta perfeitamente ao nosso conceito de produto, aliado a um conceito de venda que consideramos bastante profissional. O consumidor português está muito atento às tendências do mercado e da moda e é culturalmente exigente. Por este motivo, consideramos que se adequa perfeitamente à nossa estratégia.
O objectivo da marca é controlar as provisões em cada loja e manter uma forte rotatividade de produtos de forma a garantir a rentabilidade do negócio. Como se processa toda a logística e reposição de stock nos vossos pontos de venda?
O stock de uma loja está dividido em duas categorias: o básico, que será o produto que está na loja todo o ano; e a colecção, dividida em quatro estações e estudada, desenhada e concretizada de acordo com as últimas tendências do mercado. Estudamos e optimizamos na íntegra, para cada loja, o formato dos produtos da categoria “básico”, e de cada estação, repondo duas vezes por semana a mercadoria de forma bastante analítica e proporcional.
Qual o investimento necessário para abrir uma loja Yamamay e o que está incluído nesse montante?
O investimento médio necessário para abrir e pôr em funcionamento uma loja é de cerca de 120.000 euros. Não cobramos direitos de entrada nem royalties.
Que vantagens existem em integrar esta rede de franchising?
Um dos pontos fortes da estratégia da marca é o formato de afiliação comercial: os produtos Yamamay distribuem-se em lojas monomarca, quase exclusivamente em regime de franchising.
A política de afiliação visa permitir um desenvolvimento geográfico equilibrado da rede de distribuição, através da procura de locais que reúnam os elementos comerciais adequados e ao mesmo tempo que garantam ao franchisado um elevado grau de apoio, tanto na fase de início da actividade, como posteriormente no decurso da gestão habitual do ponto de venda.
Que apoio dá a marca aos franchisados em termos de formação, pesquisa de local, e até mesmo de financiamento?
A Yamamay garante aos franchisados um apoio contínuo, oferece um conjunto de serviços de assistência e presta apoio logo desde o início da relação com o franchisado.
Apoia na fase de avaliação, na pesquisa e selecção dos locais comerciais, localização e aprovação do ponto de venda, avaliação conjunta da viabilidade técnico-económica do investimento.
Apoia inicialmente a actividade dando formação na empresa, constituída por cursos relacionados com informática, venda, merchandising e produto, para além de contar com os acordos que temos com os principais grupos bancários e de seguros. Prestamos ainda apoio no desenvolvimento diário da actividade do franchisado, fazendo visitas programadas pela rede de agentes e responsáveis de zona, contando este ainda com um serviço de apoio telefónico permanente durante o horário de atendimento ao público.
Qual a facturação média para um ponto de venda Yamamay?
A facturação média de um ponto de venda da rede é de 450.000 euros por ano.
Em quanto tempo estimam o retorno do investimento?
Cada conta de exploração está estruturada e analisada segundo as diferentes categorias e conseguintes prazos de amortização. Está tudo estudado para que o investimento seja recuperado no menor prazo possível, tendo em conta que no enquadramento do mercado actual, são necessários pelo menos três anos para que uma loja atinja a “maturidade comercial”.
Como entraram em Portugal? Através de Master, franchisado directo?
Acompanhamos o desenvolvimento do nosso projecto relacionando-nos directamente com os franchisados. Só numa segunda fase poderemos eventualmente avaliar a possibilidade de criar agências, através dos franchisados que conseguiram os melhores resultados e que estejam interessados no desenvolvimento de uma área total. Numa primeira fase a rede vai ser gerida directamente por nós.
A marca tem uma enorme presença no estrangeiro. Porque optaram abordar primeiro outros mercados, antes de Portugal?
Em 2008 a Yamamay iniciou a sua expansão no estrangeiro, nos países da Europa mais importantes, estando incluída obviamente a Península Ibérica, e com a constituição da filial Yamamay Ibérica em Barcelona, Portugal integra-se no projecto de expansão da Península Ibérica.
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