Entrevistas

José Luis Soto - Director-geral da Lipocero

Existe actualmente no sector de estética uma forte aposta no binómio saúde/beleza, uma combinação que no mercado actual permite a entrada de novas marcas, resultado também do aumento da procura deste tipo de serviços. A marca espanhola Lipocero está actualmente a expandir ao mercado português trazendo um conceito inovador: eliminação de gorduras localizadas, tratamento de celulite e remodelação corporal. Preço/qualidade pesam aqui como factores de competitividade e rentabilidade, como explica ao Tormo.pt José Luis Soto, director-geral da marca.

Qual o plano de negócio para Portugal?
Temos tido uma aceitação fantástica do nosso conceito em Espanha, onde já contabilizamos 9 centros operativos e 24 próximas aberturas. Tendo em conta que iniciamos a nossa expansão em Setembro de 2009 é algo que nos deixa muito satisfeitos. Para Portugal temos sentido a mesma aceitação e prevemos alcançar os 20 centros operativos até ao final deste ano. Iremos estar presentes na feira de franchising de Lisboa e, desde já, convidamos todos os interessados na Lipocero a fazerem-nos uma visita ao nosso Stand.
Em que medida é este conceito distinto de outros do mesmo sector?
O nosso conceito distingue-se dos demais por nos especializarmos na eliminação de gorduras localizadas, no tratamento de celulite e na remodelação corporal, com a possibilidade de se combinarem estes tratamentos com uma dieta elaborada por nutricionistas qualificados. Diferenciamo-nos pelo diagnóstico completo que as esteticistas formadas pela central realizam aos clientes, combinando os tratamentos mais eficazes para responder às suas necessidades e praticando preços acessíveis a todas as bolsas. Um centro franchisado terá acesso à última tecnologia existente no mercado, como a cavitação, a terapia subdermica e a pressoterapia a um preço único no mercado. Por apenas 40.000 euros os nossos franchisados terão acesso a tudo isto, para além de oferecermos todo o mobiliário, material corporativo (rótulos fachada, folhetos, cartão de visita), stock de produtos de cosmética, etc.
Quais são os pontos fortes da marca?
Dirigimo-nos a um mercado em forte expansão. Cada vez mais as pessoas preocupam-se com a sua imagem e, apesar da crise actual, não deixam de investir na sua imagem. Somos especialistas na lipoeliminação (tratamento da celulite e remodelação corporal) utilizando métodos não evasivos, combinando os melhores tratamentos e tecnologias, praticando preços de 35 euros por sessão, o que permite aos nossos clientes usufruir de serviços de elevada qualidade a preços bastante acessíveis. Possibilitamos aos nossos franchisados um investimento reduzido que, aliado à elevada facturação dos centros, permite que recuperem esse investimento antes do primeiro ano. Quero realçar que apoiamos o nosso franchisado desde o primeiro momento, assessorando em aspectos como a escolha do local, até à gestão diária do seu estabelecimento, passando pelo marketing que irá realizar para aumentar as vendas do seu centro. Finalmente negociamos com os nossos franchisados zonas de exclusividade, amplas e adaptadas à área que o franchisado escolhe para implementar o seu centro.
Considera que ainda existe mercado para mais uma marca de estética?
Em primeiro lugar tenho que referir que Lipocero não é apenas mais uma marca. A Lipocero nasce por encontrar uma necessidade que não estava satisfeito pelas marcas tradicionais, ou seja, oferecer tratamentos destinados a eliminar as gorduras localizadas, celulite e efectuar remodelação corporal a preços reduzidos. Desde logo sentimos uma excelente aceitação pelo nosso conceito. O mercado está em crescimento e, apesar da elevada concorrência, apresentamos um conceito diferente, especializado em prestar um serviço com uma elevada procura e realizado por esteticistas qualificadas. Na minha opinião existirá sempre espaço para as redes que apresentam um conceito inovador e que alia a qualidade do serviço a preços acessíveis a todas as bolsas.
Que apoio concreto presta a marca aos seus franchisados?
Consideramos o apoio que os nossos franchisados recebem como um dos nossos pontos fortes. Esse apoio começa muito antes da abertura do estabelecimento franchisado ao público. Assessoramos os franchisados na procura do melhor local para exercer a sua actividade e entregamos ao franchisado tudo o que necessita para iniciar o seu negócio e começar a facturar. Se os candidatos assim o pretenderem também nos podemos encarregar da obra civil da sua loja. Ao nível do apoio permanente este passa pela formação contínua, apoio a nível de gestão dos estabelecimentos e na criação de campanhas de marketing destinadas fortalecer a marca Lipocero e dar a conhecer os centros da rede nas suas zonas de actuação.
A qualidade do serviço e os equipamentos Lipocero são factores apelativos e de rentabilidade?
Sem dúvida. Num sector como este o contacto humano é fundamental. Tanto os franchisados como a sua equipa recebem formação para seguirem os padrões de qualidade de atenção ao cliente definidos pela central. Os cursos, para além da componente técnica relacionada com os tratamentos, terão conteúdos a nível dos procedimentos operativos, entre eles o serviço ao cliente que terá que ser excelente. Relativamente aos equipamentos a Lipocero apresenta tecnologia de vanguarda, possibilitando aos nossos clientes resultados verdadeiramente impressionantes na eliminação da gordura localizada e no tratamento da celulite. São estes resultados que permitem aos centros fidelizar os nossos clientes e conseguem que estes nos recomendem aos seus amigos. Isto traduz-se em elevados níveis de ocupação dos centros e na consequente alta rentabilidade dos mesmos.
Quando abre o primeiro espaço em Portugal e onde?
Prevemos abrir o nosso primeiro estabelecimento em Portugal antes de Maio deste ano, no Seixal.
Outras breves aberturas?
Prevemos abrir centros um pouco por todo o país e já temos negociações avançadas para Lisboa, Braga e Coimbra.
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