Entrevistas

Rita Barral – Directora-geral da 5 à Sec Portugal

A gestão operacional e administrativa das marcas 5 à Sec e 5 à Fil vai passar a estar concentrada num único Master, avançou em entrevista ao Tormo.pt Rita Barral, directora-geral da 5 à Sec Portugal. A operação não prevê uma junção das duas insígnias, “apenas prevê a simplificação de tarefas administrativas e operacionais, que se tornam comuns às duas marcas, e uma supervisão única e coordenada”, refere. Como vantagem para os franchisados de ambas as marcas “haverá consequentes ganhos em tempo e eficiência na gestão do seu próprio negócio”.

A 5àSec tem em vista uma operação que vai juntar as duas marcas 5àSec e 5àfil. Para quando a concretização deste plano?
Não se trata, em rigor, da junção das duas marcas. Elas vão continuar a ter vida própria e autónoma, e do ponto de vista da afirmação para o exterior cada uma delas continuará a fazer o seu caminho. O que muda é a forma como ambos os negócios passam a ser geridos internamente. O master franchise é o mesmo e a gestão operacional e administrativa passa a estar concentrada numa única equipa, em vez de existirem duas equipas independentes, como acontecia até aqui. Estas mudanças estão já em curso.
A rentabilização das unidades franchisadas 5àSec e a optimização dos espaços das duas insígnias são os objectivos desta estratégia?
Não são objectivos, embora possa ser uma consequência. Se o mesmo franchisado investir nos dois negócios, poderá desenvolvê-los no mesmo espaço físico e esta coabitação corresponderá, de facto, à optimização dos espaços. Mas nada impede que um empreendedor se mantenha apenas franchisado da 5àSec e outro empreendedor invista apenas na 5àfil. As lojas poderão continuar a existir separadamente.
Como vão funcionar os novos espaços? As duas insígnias mantêm-se distintas?
Em termos de imagem e comunicação as duas insígnias vão permanecer distintas, como até aqui. Apenas haverá unidade a nível administrativo e operacional, com reflexos, por exemplo, na aquisição dos consumíveis por parte dos franchisados.
Como se vai denominar esta nova estrutura de franchising? Têm definido um plano de negócios para 2010?
Uma vez que não se trata de uma fusão de marcas não haverá uma nova denominação. As mudanças serão sobretudo ao nível de uma nova organização interna do master franchise, sendo que o plano de negócios que foi desenhado para 2010 já contemplava estas alterações.
Este plano prende-se com o facto de a 5àSec ter atingido já em Portugal o tecto previsto, ou seja, os franchisados 5 à Sec terão oportunidade de expandir o negócio através da insígnia 5àfil?
O Grupo já detém em Portugal mais de 300 lojas, das quais 272 são lojas 5àSec. Isto significa que a insígnia está, de facto, muito disseminada pelo país, mas continuamos a abrir novas lojas todos os anos, o que é um óptimo indicador da nossa performance e da nossa força no mercado. O número de novos empreendedores interessados na marca não baixou e o negócio das lojas já existentes varia sobretudo em função dos ciclos económicos. No entanto, cada franchisado continuará livre para desenvolver o seu negócio com uma das marcas ou com ambas.
Os serviços de ambas as marcas vão ser complementares nestes novos espaços?
Os serviços de lavandaria e de arranjos de costura complementam-se de alguma forma: ambos correspondem à satisfação de necessidades importantes da vida moderna. Mas não vão existir novos espaços, com uma imagem diferente da que existia até aqui. Continuarão a existir lojas 5àSec e lojas 5àfil a operar de forma independente e, nalguns casos, lojas com os dois negócios.
Esta operação prevê a apresentação de novos serviços?
Não. Apenas prevê a simplificação de tarefas administrativas e operacionais, que se tornam comuns às duas marcas, e uma supervisão única e coordenada. Em comum, as duas marcas já têm três características essenciais que fazem parte do seu ADN: rapidez do serviço, qualidade da prestação e preço competitivo (que somente uma boa organização e método pode atingir).
Quais as vantagens para os franchisados de ambas as marcas?
No caso dos franchisados que já operam com as duas marcas em simultâneo, passam a ter um interlocutor único, com os consequentes ganhos em tempo e eficiência na gestão do seu próprio negócio. Todas as operações de back office, como a aquisição de consumíveis e a assistência técnica, sairão igualmente beneficiadas, incluindo ao nível dos custos. Para quem gere apenas um dos negócios terá mais fácil acesso a informação sobre a outra rede e apoio total no caso de decidir começar a operar com as duas marcas.
A 5 à Fil entra em Portugal muito mais tarde que a 5 à Sec, e tem tido uma expansão mais “tímida” em relação à rede de lavandarias. Considera que esta operação vai permitir uma expansão mais acentuada da 5 à Fil?
A 5àSec e o serviço de lavandaria que está associado ao conceito são a raiz da empresa. A 5àFil surge, de facto, muito depois, numa fase em que a 5àSec já era claramente líder de mercado e como complemento da oferta de lavandaria. Acreditamos que há muitos franchisados da 5àSec que ponderarão as vantagens de fazer crescer o seu negócio acolhendo, no mesmo espaço, um novo serviço e com isso contribuindo também eles para o crescimento e sucesso da 5àFil.
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