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Entrevistas

Ana Marinho - Directora de Marketing do Grupo SLYou

A StetikXpress iniciou a actividade em franchising em Março deste ano, tendo previsto no plano de negócios a abertura de 20 centros em Portugal até ao final de 2010. O Tormo.pt entrevistou Ana Marinho, directora de marketing do Grupo SLYou, detentor de outro franchising na área da estética, que nos disse que apesar de o mercado já não ter espaço para tantas marcas, a competitividade e a inovação vão ditar a sobrevivência dos melhores negócios no sector.

Como e quando surge o conceito StetikXpress no mercado português?
O StetikXpress é um conceito muito recente, tendo aberto a primeira unidade em Março de 2010. No entanto, esta marca Low Cost Beauty pertence ao Grupo SLYou, que existe desde 1990, e que integra algumas das empresas líderes em Portugal na promoção do conceito de bem-estar, actua nos sectores da Estética Profissional, Cosmética, Spa, Fitness, marcando presença até no sector da Medicina Estética. Somos um grupo de empresas muito abrangente, conseguindo dar resposta a todas as solicitações de mercado, para todo o tipo de clientes e as suas mais diversas necessidades.
Qual o plano de negócio definido para a rede em Portugal?
Para o StetikXpress temos um objectivo muito ambicioso, no entanto exequível que é abrir 20 centros ainda este ano de 2010, alcançando uma rede de 100 unidades até final de 2012. É uma aposta forte do Grupo SLYou, pois acreditamos que é um mercado em grande expansão, com um target muito abrangente, e a nível do investidor estamos muito competitivos com a oferta que temos para os nossos franchisados.
A franquia já está presente noutros países? Quais?
O nosso volume de negócios é feito fundamentalmente no mercado português, mas já temos alguns parceiros de negócios em Espanha, com uma importância cada vez maior. Estamos também a planear uma estratégia de expansão para outros países, mas ainda é muito prematuro falar nesses projectos.
Esta é uma franquia que opera num sector extremamente competitivo. O que diferencia este franchising e quais os seus pontos fortes?
O StetikXpress é um conceito muito abrangente e que se torna por isso muito inovador, pois foi especialmente criado para um perfil de cliente que até então tem sido pouco apoiado, como profissionais de estética ou jovens empreendedores de outras áreas em início de carreira. Depois porque pela primeira vez em Portugal se apresenta uma solução para aqueles que, por falta de experiencia precisam de um projecto integrado, como que “chave na mão”. A grande vantagem do nosso conceito de franchising, StetikXpress, consiste em ter uma elevada variedade de produtos e serviços prestados, conseguindo satisfazer um maior número de clientes, e consequentemente beneficiar o franchisado com um rápido retorno do investimento. Com um leque mais diversificado de soluções, aumenta o consumo médio por cliente no centro, pelo que o risco do investidor torna-se mais reduzido. Esse factor, por si só muito importante, aliado às mais recentes tecnologias que temos disponíveis nestes centros e a constante inovação das marcas líderes que representamos, faz com que sejamos extremamente competitivos e transversais na nossa oferta, fazendo do StetikXpress uma marca com um enorme potencial no nosso mercado.
Esta é uma marca que se insere num Grupo que representa inclusivamente outras marcas na área da estética, como a Beauty Stetik & Spa. Porquê promover uma outra franquia no mesmo sector?
Os 2 conceitos de franchising do Grupo Slyou não são, de todo, concorrentes! O Beauty Stetik & Spa, é um conceito de Spa Urbano, com uma filosofia de rituais de bem-estar, onde se pretende combater o stress da vida moderna e penetrar num mundo de relaxamento absoluto. Neste conceito há uma combinação do Ocidente com o Oriente, através de uma mescla de madeiras com cores quentes, aromas exóticos e sons relaxantes. Por outro lado, o StetikXpress está fortemente focalizado nos serviços de estética, apostando na rapidez e no preço reduzido dos mesmos. Os segmentos de mercado de cada uma das marcas de franchising da SLYou são muito distintos, tendo um target completamente diferente, não fazendo concorrência directa entre eles e havendo espaço para cada um dos referidos conceitos.
Considera que existe no mercado português espaço para o número considerável de redes a operar neste sector?
Sinceramente, acho que não. Mas o próprio mercado acabará por fazer a selecção natural dos franchisings com estrutura para vingar, e dentro de 2/3 anos só estarão a laborar aqueles conceitos que realmente provaram ter uma oferta competitiva para o consumidor, aqueles que trouxeram algum valor acrescentado ao mercado e que se destacaram pela sua diferenciação.
Como justifica que este seja um dos sectores mais atractivos para investidores actualmente?
A nossa sociedade de consumo está cada vez mais exigente em relação à imagem, houve uma alteração da mentalidade dos nossos consumidores, que já consideram a estética como uma necessidade. Para além disso é um sector que está constantemente a inovar, sempre com novidades em termos de tecnologias, os consumidores investem cada vez mais em bem-estar, em beleza e consequentemente, todos estes factores tornam este mercado muito atractivo.
Quais as vantagens deste negócio para os franchisados?
A grande vantagem é que não é necessária experiência na área, para se garantir o sucesso. A SLYou presta todo o apoio na criação do negócio, em todas as fases do projecto que vai desde o aconselhamento na escolha do espaço, obras e decoração, passando pela formação de Marketing e Comercial, pelo recrutamento e formação técnica da equipa profissional, sem esquecer a definição estratégica e o apoio publicitário. Uma outra vantagem do nosso conceito de franchising, StetikXpress, já aqui referida, consiste em ter uma elevada variedade de produtos e serviços prestados, conseguindo satisfazer um maior número de clientes, durante mais tempo, e consequentemente beneficiar o franchisado com um mais rápido retorno do investimento.
O que é preciso, em termos de investimento, para abrir um centro StetikXpress?
O nosso conceito StetikXpress, é low cost também para o investidor. Por 29.600€, abre-se um StetikXpress, com tudo incluído: equipamentos (radiofrequência, cavitação, plataforma vibratória, pressoterapia, manicure, pedicure, cosmética, marquesas, carrinhos, consumíveis, …), formação, manuais de procedimento e protocolos de trabalho, fardas, toalhas, linha gráfica, …. tudo! Os centros estão uniformizados em termos de tratamentos disponíveis, todas as nossas unidades têm toda a diversidade de serviços.
As unidades Stetikxpress são rentáveis? Em média qual a facturação de um centro?
As unidades StetikXpress são muito rentáveis: toda a estrutura de custos fixos é levada ao mínimo e o nº de serviços efectuado por centro/dia supera as expectativas. Uma unidade StetikXpress, com 60 m2, 3 gabinetes a trabalhar, consegue facilmente atingir um volume de negócios de 15.000€/mês.
Como explica essa rentabilidade?
Como referi, a estrutura de custos fixos é estudada ao mínimo: loja pequena – maior rentabilidade do espaço, investimento low cost, a necessária estrutura de recursos humanos, rapidez nos serviços, eliminação de tudo o que é considerado supérfluo, estando altamente focalizada na rentabilidade do espaço e do investimento.
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