O perfil do franchisado
Se bem que o sistema de franquia oferece importantes vantagens com respeito a abrir um negócio por conta própria, também exige uma série de requisitos e obrigações que nem todo o empreendedor é capaz de assumir. E não falamos somente de requisitos económicos. O franchisado ideal deve possuir uma série de qualidades e aptidões concretas que, em grande medida, marcarão o fracasso ou o êxito da sua actividade.
A todas estas qualidades, algumas das quais são comuns ás que estabelecem um negócio de forma individual, devem juntar-se além disso as que apresente cada franquia concreta e cada caso particular.
Fidelidade
Em primeiro lugar, e em términos gerais, a pessoa que pensa na possibilidade de integrar-se numa rede de franquia deve ser consciente de que se trata de um sistema que, a fim de garantir a absoluta fidelidade do negócio produzido no franchisado, coarta em grande medida a capacidade deste de tomar decisões sobre o seu próprio negócio. Por isso, qualquer inovação, modificação e peculiaridade que alguém pense aplicar está descartada deste sistema de associativismo. De outra forma se perderia, rapidamente, a identidade da rede.
Diante desta realidade, a primeira pergunta que um empreendedor deve fazer é se a sua personalidade é adequada para admitir tal limitação da própria autonomia.
Sobre a selecção do franchisado mais adequado, pode servir de exemplo, ao caso do mercado norte-americano, com grande experiência na matéria das franquias, e donde algumas franquias procuram o seu franchisado ideal na figura do “militar retirado”. Isto pode parecer um pouco estranho é perfeitamente compreensível, se observarmos como efectivamente que existem algumas das figuras que melhor adornam o ideal de franchisado, valoriza-se não só a capacidade de investimento no próprio negócio, mas também, e sobretudo, o seu espírito de disciplina, a sua capacidade de trabalho e mostrar que é uma pessoas acostumada a trabalhar por objectivos.
Apesar de tudo, deve ter-se em conta, que isto não implica de nenhum modo que o franchisado ideal seja uma pessoa com falta de iniciativa e personalidade, já que estão são também características muito apreciadas em todo o empreendedor seja qual for o modelo de negócio que queira estabelecer.
Carácter do empreendedor
Neste sistema deve diferenciar-se entre o franchisado que procura abrir um negócio como forma de auto-emprego, daquele que procura uma actividade como forma de investimento. No primeiro caso, o franchisado deve ter um carácter empreendedor e capacidade suficiente para desenvolver uma actividade empresarial em que trabalhará directamente e que deverá enfrentar e superar todas as dificuldades próprias da mesma. Por isso, o franchisado ideal é aquela pessoa constante, que sabe enfrentar e resolver os problemas inerentes a toda a actividade económica e com capacidade para dirigir os seus empregados e tomar decisões.
No caso do investidor, o ideal é que possua capacidade suficiente de gestão para conseguir coordenar e dirigir os seus trabalhadores, sem necessidade de levar directamente o dia a dia do seu negócio.
Capacidade económica
Como em qualquer negócio, o franchisado deverá dispor além disso da suficiente capacidade económica para desenvolver o negócio concreto. O investimento que varia substancialmente de umas franquias para outras, não deverá contemplar apenas o capital necessário como pôr em marcha o negócio, senão também o suficiente para leva-lo até ao ponto de equilíbrio, naquele que comece a dar benefícios, já que o contrário pode levar ao fracasso e ao consequente fecho da actividade.
Perseverança
Dirigir qualquer negócio como trabalhador-proprietário requer tempo, energia e iniciativa, sobretudo nos primeiros meses que iniciar qualquer actividade. É possível que para obter os primeiros benefícios seja necessário, em algumas ocasiões, muito mais tempo que o esperado, por isso a perseverança e motivação são aspectos que o franchisado nunca deve perder.
Capacidade de gestão
Também é necessário ter a capacidade de gestão adequada a actividade seleccionada. Esta será muito diferente e, normalmente, estará relacionada com o nível de facturação e complexidade da franquia, mas, em todo o caso, será de grande ajuda o conhecimento e domínio das ferramentas de gestão necessárias pra o desenvolvimento do negócio.
Habilidade de comunicação
Qualquer negócio, com maior ou menor medida, exigirá contacto com clientes, provedores e empregados, pelo que os dotes de comunicação do futuro franchisado, e o gosto pelas relações pessoais e a capacidade de “cair bem” e de estabelecer uma relação de mutua confiança é, na maioria dos casos, um grande aliado para o êxito.
Ética
O franchisado ideal deve ter sempre presente que ele é um da vasta rede de associados. Por isso, qualquer acção ou comportamento negativo na gestão do seu negócio pode afectar directamente o resto dos franchisados e da própria cadeia.
Além disso, o próprio sistema de franquia exige que tanto o franchisador como o franchisado trabalhem com o objectivo de benefício mútuo e não somente uma das partes, em detrimento da outra.
