Perguntas Frequentes
1. É uma fórmula segura de êxito?
Os profissionais afirmam eu as empresas franchisadas têm maiores possibilidades de êxito que outros negócios pequenos de propriedade independente.
O sistema de franquia está desenhado para oferecer, geralmente, uma fórmula de êxito suficientemente provada com anterioridade, que se une a uma assessoria e formação contínua.
Os inevitáveis erros empresariais são eliminados do sistema através da rodagem do negócio. Assim, o franchisador está em boas condições para ajudar a superar os problemas que podem surgir no desenvolvimento da actividade, graças sobretudo à experiência adquirida. Está unida a um trabalho árduo e consciente, é sem dúvida uma boa fórmula ganhadora.
Um negócio em franquia é, antes de tudo, um negócio com êxito provado e em que o franchisador colabora e facilita todos os seus conhecimentos e o seu Saber Fazer ao franchisado, e o faz participar em experiências comuns à rede que estão a ter êxito. Assim mesmo, o franchisado pode beneficiar-se das economias de escala de toda a rede constituída, o que levará a uma importante economia de custos. Não obstante, tudo isto não significa que o sistema de franquias ofereça uma segurança total. Há pessoas que simplesmente não são adequadas para este tipo de negócio ou franchisadores que não ofereçam tão boas oportunidades como parece.
Todo o negócio tem associado um risco, mas o sistema de franquia minimiza esse risco pela própria essência que o caracteriza, e não é outra coisa que estar baseado num formato comercial de êxito provado.
2. É um sector maduro?
Actualmente, o sistema de franquia é uma das fórmulas empresariais que maior desenvolvimento está a ter nos países industrializados, pelas inumeráveis possibilidades que representa, tanto ao franchisado como ao franchisador.
Prova que ele é, nos Estados Unidos, enquanto que só 40% dos comerciais independentes sobrevivem ao segundo exercício da abertura e 30% no terceiro ano, os comércios em franquia que sobrevivem nos primeiros exercícios são quase 95% e um ano depois a percentagem é praticamente a mesma.
Além disso, a média de benefícios de um negócio franchisado está muito acima da média de ingressos de qualquer emprego por conta de outrem, por muito qualificado que seja esse trabalho.
Os franchisadores estão a converter-se assim num dos elementos mais dinâmicos no que respeita à geração de empresas e criação de emprego em todo o mundo. É certo que tenha existido silenciosas e sonhadas caídas de negócio que não tenham podido evoluir de forma conveniente e tenham acabado por desaparecer, mas basta ver como, cada vez mais, as empresas franchisadoras estão a incorporar postos de trabalho rapidamente numa vasta gama de indústrias.
Por outro lado, a relação de benefício mútuo que existe entre o franchisador e o franchisado é um modelo de acordo comercial, seja um elemento único no mundo dos negócios, já que proporciona aos empresários um meio acessível para iniciar e/ ou acelerar a sua expansão, permitindo-lhes conseguir os seus objectivos mais rapidamente e com menos risco que utilizando outras modalidades de crescimento.
3. Que passos devo dar?
Integrar-se numa franquia é uma decisão importante que vai tomar com vasto conhecimento sobre as consequências da mesma e tendo em conta as vantagens e os inconvenientes que representa, a todos os níveis.
Antes de conhecer estas circunstâncias você deve dar os passos adequadamente e guiar-se até ao objectivo de ser franchisado. Um pequeno resumo do fundamental a ter em conta:
- Compilar informação acerca da franquia.
- Sectores que podem encaixar nas suas características pessoais ou particulares.
- Franchisadores existentes: é fundamental identificar os negócios que procuram franchisados. O mercado colombiano refere, este costuma anunciar-se em especiais de franquia em imprensa de economia. Mas uma boa notícia para todos aqueles investidores que estão interessados em conhecer as ofertas existentes no mercado, é que a partir de Maio de 2004, lançou-se no mercado uma publicação especializada em franquias e oportunidades de negócio igual a este portal especializado em franquias www.tormo.com no qual os franchisadores podem anunciar a sua franquia não só a nível nacional, mas também internacional.
- Os seus modelos de negócio: ainda que a maioria dos proprietários de franquia se mostrem satisfeitos com os êxitos obtidos, há quem sofra perdas financeiras. Esta é a razão porque convém extremar as cautelas com aqueles franchisadores que “garantam” benefícios e um certo tempo de êxito.
- Analisar se as suas características particulares são adequadas ao sistema de franquia.
- Comprovar a informação: quando se trata de negócios mais ou menos desconhecidos, investigar a veracidade de todas as informações que sabe sobre os ganhos do franchisador, é muito importante para prevenir o futuro franchisado.
- Visitar outros estabelecimentos franchisados e constatar a informação.
- Falar directamente com os principais responsáveis da central e verificar a sua estrutura.
- Não tenha dúvidas em pedir referências bancárias e comerciais.
Mas, à margem do tema puramente monetário, há que reconhecer o êxito que chega através de esforços e perseverança. Na realidade, o êxito e o fracasso dependem do seu trabalho.
4. Que aspectos devo considerar?
Ainda que comprar uma franquia vá acompanhado de um conjunto de aspectos que vais ter em conta, há dois que se destacam entre os demais e que determinam o futuro êxito ou o fracasso de todo o negócio. Logicamente não são os únicos mas sim fundamentais.
O primeiro é uma boa eleição baseada em:
- No conhecimento e adequação do sector de actividade.
- O conceito de negócio.
- As características particulares da franquia.
- A solvência e garantias do franchisador.
Em segundo é a dedicação e o esforço pessoal que você terá de estar disposto a aportar. Por muito bom que seja o sistema de franquia é muito difícil que este tenha êxito se você não aposta um importante esforço pessoal.
Neste sentido e desenvolvendo e desenvolvendo o anterior seria conveniente:
- Dispor de uma discrição completa do negócio.
- Dispor do tempo necessário para a sua direcção.
- Saber de que franchisador se trata e qual o seu historial, além de conhecer a experiência empresarial de empregados e directores dessa companhia.
- Averiguar que resultados têm obtido outros franchisados deste mesmo negócio.
- Manejar números. Saber a ciência certa de qual será o investimento total necessário para entrar na franquia.
- Quanto terá de desembolsar pelo direito de operar ininterruptamente neste negócio.
- No caso de alguns produtos e / ou serviços tenham de ser adquiridos directamente pelo franchisador, saber como e quem os administra.
- Términos e condições debaixo dos quais a relação da franquia poderá dar-se por terminada ou renovada; que número de franchisados tenham abandonado a cadeia durante os últimos anos.
- Efectuar uma investigação para saber do momento financeiro da companhia.
Resumindo. Há que investigar antes de investir.
É também importante requerer os serviços de um assessor para que examine o contrato, pessoa que não só deverá ser profissional em franquia, mas também deverá conhecer a legislação existente sobre o tema.
Ao mesmo tempo, o assessor deverá examinar as condições do acordo de franquia e a sua oferta antes de assinar qualquer contrato.
5. Devo reunir algumas condições especiais?
Em primeiro lugar devo considerar as vantagens e inconvenientes que derivam da mesma decisão e e se vai ser capaz de assumir as consequências.
Principais vantagens de ser proprietário de uma franquia:
Na franquia, o franchisador prepara ao franchisado um plano completo de actuação para que possa gerir adequadamente o seu estabelecimento. Este plano propõe etapas sequenciais em cada aspecto do negócio, prevê procedimentos para a maioria dos problemas de gestão, em vez de proporcionar um marco completo para as decisões de gestão que os franchisados devem enfrentar.
Principais inconvenientes de ser proprietário de uma franquia:
A troca da segurança, formação e apoio de marketing que lhe oferece um negócio registado, você deve ser capaz de estar disposto a ceder algo da sua independência.
Se você é uma pessoa que gosta de tomar a maioria das decisões por sua conta ou traçar por si mesma o caminho do seu negócio, é provável que a franquia não seja para si. Como proprietário de uma franquia, você deve cumprir com os diversos controlos e procedimentos estabelecidos pelo franchisador.
No fundo não duvide que todos os negócios de êxito requerem uma grande dedicação e um trabalho árduo. Há que estar disposto a comprometer-se neste sentido.
Que tipo de franchisados têm êxito
Franchisados com êxito são os que precisamente convêm a qualquer sector, seja um negócio em particular, como o sistema de franquias em geral. Se você quer valorizar as suas possibilidades de êxito no mundo da franquia, não é demais que responda com sinceridade a algumas destas perguntas:
- Cumpro com as exigências necessárias para entrar neste mundo; conto com alguma experiência sectorial; preparação profissional; capacidade de aprendizagem; temperamento e capacidade financeira?
- Que tipo de trabalho me parece mais atractivo?
- Usufruo trabalhando no sector dos restaurantes, com elementos mecânicos, com pessoas, no mundo imobiliário, com livros e cds, artigos desportivos, etc?
- Estou disposto a trabalhar muito e a correr riscos financeiros?
- Possuo verdadeiramente flexibilidade e capacidade para modernizar-me?
- Como reajo perante uma política de controlo?
- Sou um “lobo solitário” que leva a mal a autoridade e as restrições, ou sou capaz de aceitar sem problemas em ser assessorado e dirigido?
- Se prefiro actuar como investidor passivo na franquia? Aceitará o negócio a minha postura?
- O que penso pessoalmente da imagem, produtos e/ ou serviços da companhia?
Responder sinceramente a estas perguntas ajudará a determinar o sucesso potencial como franchisado.
Em primeiro lugar seria oportuno decidir que não existe um patrão standard sobre o perfil mais adequado para poder entrar na franquia. Isto, é devido fundamentalmente à existência de franquias operando em diversos sectores de actividade, cada uma solicitando requisitos diferentes.
Fundamentalmente por este motivo não se pode especificar, de maneira global, as condições idóneas para poder ser franchisado. O que se pode estabelecer umas pautas gerais para orientar os futuros franchisados neste sentido:
- Nem todas as pessoas se adaptam plenamente ao sistema de franquia ou reúnem os requisitos exigidos pelo franchisador.
- Se você é uma pessoa muito independente, é possível que tenha dificuldades em seguir as pautas marcadas pelo franchisador.
- Normalmente todas as franquias exigem uns determinados perfis e requisitos aos seus franchisados aos que você deverá adaptar-se.
- Assim mesmo, é importante que você conte com o apoio da sua família e seja uma pessoa dinâmica e muito trabalhadora.
- Logicamente você deverá dispor da solvência económica necessária para poder fazer frente aos investimentos requeridos pelo franchisador.
6. O que devo esperar do franchisador?
Na franquia é necessária a colaboração das partes para que o sistema funcione na perfeição.
O franchisador lhe aportará todos os conhecimentos necessários para que você possa iniciar o seu negócio de forma similar ao resto dos membros da rede, através dos manuais operativos e dos cursos de formação.
Além disso, lhe cederá o uso do seu nome e lhe prestará um apoio e um suporte permanente ao longo da duração do contrato.
Você, como franchisado, deverá comportar o investimento necessário para desenvolver o negócio, terá a cargo os gastos de exploração do mesmo, incluindo os do pessoal, e será responsável absoluto pela gestão dos mesmos.
É importantíssimo que o franchisador cumpra com o estabelecido no contrato de franquia e proporcione os serviços que o estabelecimento obtenha os resultados adequados.
Uma investigação prévia para comprovar os resultados que a estrutura da central de franquias são suficientes para cumprir o pacto é básico antes de formalizar a relação. Em qualquer caso, as exigências e prestações de uns franchisadores e outros variam em função do tipo de negócio e do tamanho da rede.
7. Posso estar seguro de que a informação que me dão é fiável?
A verdade é que, de momento, não há forma de estar completamente seguro. Mas com uma boa assessoria, a fraude e a decepção são menos prováveis, porque como pouco, o franchisador tenha entregue uma variada informação no futuro franchisado pode utilizar para avaliar a oferta de mais elementos de juízo.
Neste âmbito, o historial e reputação da empresa e seus directivos cobram um grande valor. A Associação Internacional da Franquia recomenda que o futuro franchisado, com a ajuda do seu consultor, avalie cuidadosamente a informação e o material obtido. O franchisado deve também estar absolutamente seguro de ser contactado por um bom número de pessoas que já tenha, comprado franquias de negócio que se está a considerar, com as que poderá cotejar qualquer informação que não lhe pareça suficientemente clara. Esta informação tem um enorme valor na hora de avaliar o “grau de satisfação” de estes com o negócio em questão.
Nem todas as franquias supõem tão boas oportunidades como parecem. Você deverá saber diferenciar umas e outras.
A única forma de estar mais seguro é conseguir uma vasta informação do franchisador e constata-la com visitas aqueles centros que estão a funcionar. Nunca se fie das palavras e exija que estas constem sempre em documentação.
O nosso conselho é que se apoie em profissionais de consultoria que lhe possam ajudar a eleger adequadamente o sistema de franquia que melhor encaixe nas suas características pessoais, mostrando-lhe uma vasta e fiável informação do franchisador.
8. Como eleger um assessor?
Una empresa de consultoría tiene la misión de aportar a sus clientes los conocimientos especializados sobre el sector de los que carece la mayoría del público y hacerlo con el mayor rigor posible. Para conseguir esto es necesario un conocimiento pluridisciplinar y contrastada experiencia.
Una consultora ha de ser capaz de guiar su decisión a la hora de seleccionar una opción óptima de franquicia que se adecue a su perfil, prestar un asesoramiento adecuado en cuanto al contrato de franquicia, elaboración de planes provisionales de gestión, aportación de opciones de financiación, etc.
En cualquier caso, ante la incuestionable importancia que adquiere este tipo de decisiones, será preciso recibir una respuesta contundente a una serie de interrogantes que le ayudarán a aclararse por un determinado equipo de profesionales.
Es fundamental informarse respecto a la estructura real y posibilidades de servicio de la empresa consultora: si disponen de metodología demostrable de trabajo, de cuántas personas están dedicadas a funciones directas de consultoría y de los trabajos en los que hubiesen intervenido. Solicite una relación de clientes, con una especificación de los servicios prestados en cada caso e intente entrevistarse con algunos de ellos.
Será igualmente importante conocer desde cuándo opera la empresa, cuál es su volumen de facturación y cómo ha evolucionado en los últimos ejercicios en cuanto a número de clientes y estructura de personal.
No tema en realizar todas estas preguntas. Aquellas consultoras con amplia experiencia le facilitarán con transparencia toda esta información sin necesidad de que usted tenga que demandarla.
Por último, debe interesarse por el perfil profesional y nivel de calificación de los miembros del equipo de consultoría., francamente, de ello dependerá su éxito.
En definitiva, asegúrese de que conocen el mercado de la franquicia y tienen una amplia experiencia en el mismo. Si trabajan con franquiciadores tendrán que exponérselo abiertamente.
9. ¿Qué inversión necesito?
Los requisitos de inversión difieren enormemente. Todo depende del tipo de negocio. Aunque las guías proporcionen la información inicial hay que revisarla siempre convenientemente con cada franquiciador en particular.
En una franquicia, la inversión depende de muchos factores
como, el concepto de negocio, el sector de actividad, el franquiciador,
etc...
